GameStop将要求顾客佩戴口罩，但据称不会强制执行【零售疫情防控措施】

GameStop宣布新措施：要求所有顾客佩戴口罩

GameStop宣布，为了减缓新冠病毒（COVID-19）的传播，所有顾客进入门店时必须佩戴口罩，但据称，员工将不会被授权强制执行这一政策。

实施细节与时间安排

在今日发布的新闻稿中，GameStop表示将于7月27日开始执行这一新要求，以便有时间通过店内标识和员工培训向顾客宣传这一变化。

员工执行政策的限制

据Kotaku采访的员工透露，店员无法通过拒绝为不戴口罩的顾客提供服务来强制执行政策。公司内部备忘录鼓励员工提供免费口罩或建议顾客选择其他购物方式，但指出如果顾客仍拒绝佩戴口罩或局势升级，员工应“冷静询问客户需要什么帮助，并尽快完成交易”。

背景与行业动态

GameStop的决定正值美国许多大型零售商主动作出口罩令的时期，部分是自愿的，部分则是由地方法律推动。然而，也有不少零售员工遭遇过拒戴口罩顾客的扰甚至攻击，部分顾客因被拒绝服务而感到不满，表现出不理智的行为。

常见问答（FAQ）

Q: 你们是否会强行要求顾客佩戴口罩？

A: 根据公司内部政策，员工不能通过拒绝服务来强制执行口罩令。我们建议顾客自愿佩戴口罩，但很终决定权在顾客本人。

Q: 如果顾客不愿意合作，店员应如何应对？

A: 员工应保持冷静，提供帮助或建议替代方案，如提供免费口罩或建议线上购物，避免激化矛盾，确保安全和秩序。