调查显示美国游戏玩家遭遇扰日益严重【游戏社区安全】

游戏中扰问题日益严重：很新调查报告分析

根据反歧视联盟（ADL）与市场调研公司Newzoo合作发布的很新报告，线上游戏中的扰问题正不断加剧，成为玩家心头的一大隐忧。

美国玩家体验：整体氛围积极，但扰情况仍在上升

2023年7月，Newzoo对一组代表姓极强的1000多名美国18至45岁的游戏玩家进行了调查，了解他们在线多玩家游戏中的正反面体验。调查显示，令人欣慰的是，有95%的受访者在过去六个月内拥有过积极的游戏社交体验，如交朋友、加入社区、挖掘新兴趣等。这些幸福的体验涉及多种类型的游戏，从PUBG（91%）到《魔寿世界》（98%）都表现出高度的正面反馈。

扰事件：虽不普遍，但比例持续上升

相比积极体验，扰事件的发生率也在逐年增加。调查显示，81%的玩家表示曾遭受到各种形式的扰，比去年74%的比例有所上升。ADL对扰的定义涵盖了嘲讽、恶意破坏、辱骂及个人羞辱等行为。

具体而言，51%的玩家曾受到威胁、53%遭遇歧视、41%经历姓扰。严重扰方面，包括威胁身体、基于身份的歧视、跟踪等，有68%的玩家在六个月内曾遭遇过，亦较2019年的65%有所提升。

在扰形式中，监控个人在线信息并利用这些信息进行威胁或扰（即“跟踪”）的比例很高，达44%，较2019年的34%增加了10个百分点，显示出此类行为的明显增多。

网络扰的具体表现：doxxing、swatting等

调查还涉及到“Doxxing”和“Swatting”这两个严重扰行为。数据显示，分别有13%的玩家在过去六个月内遭遇了个人信息公示，而12%的玩家则曾遭遇虚假警报、伪造紧急状况的“swatting”。

不同游戏中的扰情况差异

扰的分布十分广泛，尤其是在DOTA2和《Valorant》玩家中，80%的玩家表示曾遭遇任何形式的扰，且大部分都频繁受到扰。相反，只有《动物之森》的玩家中有36%报告遇到过扰问题，较低比例令人欣慰。

在扰变化很大的一些游戏中， Blizzard旗下的作品尤为引人关注。具体来说，Hearthstone的扰报告从去年的57%升至今年的71%，而《守望先锋》则从75%的扰比例下降到62%，显示出改善的趋势。

扰对玩家的影响：心理压力与行为改变

调查还揭示了扰带给玩家的心理影响。21%的玩家表示，扰使他们在游戏后感到不适或沮丧，11%的玩家发现自己在事后对人态度变差。更令人担忧的是，有11%的玩家曾因为扰出现抑郁或自啥念头，而9%的玩家甚至寻求帮助。

此外，重大的扰事件还导致玩家退出某些游戏——有22%的受访者表示，为了避免扰，完全放弃了某款游戏。

值得注意的是，虽然扰普遍存在，但只有36%的玩家实际上会在游戏中举报扰行为。对于未举报的原因，主要是举报流程繁琐（15%）、效果不佳或被忽视（16%）以及认为扰“是游戏体验的一部分”（19%）。

行业应对建议：改善管理措施与行业合作

针对日益严重的扰问题，ADL提出了多项建议，包括：开发更完善的内容审查工具，增强语音聊天的内容监控；简化举报系统并反馈处理结果；严格执行服务条款，净化游戏环境；以及改善游戏公司的企业文化。此外，联盟还呼吁整行业共同努力打击白人至上主义等极端主义，增强对游戏中仇恨和扰行为的透明度。

常见问答（FAQ）

Q1: 玩家可以采取哪些措施保护自己免受游戏中的扰？

A1: 玩家可以使用游戏内的举报功能、屏蔽扰者、保持个人信息私密，以及选择加入积极健康的社区。增强对举报系统的了解和使用，也有助于营造更安全的游戏环境。

Q2: 游戏开发商应如何应对扰问题？

A2: 开发商应完善内容管理和举报系统，制定严格的社区规则，及时惩戒扰行为，加强员工培训，营造积极的企业文化，并与行业合作，共同遏制仇恨和扰现象的扩散。透明公开的处理结果也能增强玩家的信任感。