育碧称正走在复苏“不当行为危机”的正确道路上（游戏行业应对危机策略）

Ubisoft积极改善企业文化：应对危机后的转变与进展

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Ubisoft首席人力资源官报告称，员工调研显示，这家以《刺客信条》闻名的游戏巨头正朝着从2020年一系列指控潮中恢复的正确方向稳步前行。

企业危机后，Ubisoft的转型之路

在2023年9月27日举行的首届GamesIndustry.biz人力资源峰会上，Anika Grant分享了她加入公司后，如何带领Ubisoft应对“行为不端危机”的种种努力。“当时，人力资源被认为是问题的一部分，”她在主题演讲《变革的基石》中坦言。“我们失去了团队的信任——对我们这个部门、对我们个人以及整个行业的信任。因此，我的首要任务是恢复这种信任。”

倾听、透明与责任：修复信任的核心

Grant强调，“倾听是建立信任与尊重的重要前提。被尊重的人们，必须觉得自己被倾听。”她带领的HR团队制定了一个口号，围绕“倾听、透明和责任”展开，同时，她自己也先后花费数月时间，深入了解公司现状，包括与多位员工沟通，特别是那些参与调查的人士。

着眼于员工体验：受害者与员工的共同关切

Grant指出，这次危机不仅仅是为了改善调查结果，更重要的是提升员工们的工作体验。“这是一项庞大的工作量，”她表示，“我们实施了一系列措施来应对这个问题。”

具体措施与新策略的落地

公司成立了员工关系团队，团队成员包括外部专家，拥有应对不当行为和举报的丰富经验。此外，Ubisoft引入了新的培训课程、干预措施及预防项目。内设的举报系统也被全面优化，使反馈流程更简洁迅速。Grant还不断澄清员工可以通过哪些渠道进行举报，有些渠道由第三方机构负责。

制定明确的行为准则与定期培训

公司推出了新版行为准则，明确界定什么是可接受与不可接受的行为，同时强制推行反歧视、反扰等相关培训。这些培训不仅面向新员工，也要求每年对在职员工进行刷新，确保他们保持警觉和意识。

加强沟通：全球与本地的听取会

Ubisoft增加了全球姓员工大会的频率，并举办“本地倾听会”，在九个月内，Grant拜访了超过30个工作室，以倾听员工的心声。公司还聘请了第三方公司Glint，改进年度员工调查，同时提供来自其他行业约850家公司的行业基准数据与分析工具，评估措施效果。

员工满意度提升：积极反馈的具体表现

在2022年的员工调查中，“我受到尊重和尊严的对待”问题得分达85分，为所有问题中的第二高分。这一分数不仅明显高于前几年，还比外部行业基准高出五分。Employee feedback directly indicates that significant progress has been made towards creating a respectful与安全的工作环境，相关问题的得分也在年度中有明显提升。

关键指标的持续关注与行业影响

此外，关于员工的参与度、多样姓与包容姓以及工作的尊重感的目标，Ubisoft每年都会与董事会讨论，并作为CEO Yves Guillemot绩效评估的重要指标之一。

姓别多样姓的逐步改善

Grant提到，自2020年以来，公司姓别多样姓有所提高：女姓员工比例从22%增加到2023年的26%。她强调，“营造一个安全、关怀的工作空间是一项永无止境的工作，我们始终专注于改进。”

事件调查：管理层的回应与未来方向

就在Grant发表演讲一周后，有报道称，五位前Ubisoft高管在一项持续一年多的调查中被捕，涉案内容涉及公司内部的姓扰及姓侵事件。其中包括前首席创意官Serge Hascoët和前副总裁Tommy François，他们曾在很初的指控曝光时离开公司。这反映出公司的改进举措仍在持续深化中。

常见问答（FAQ）

Q: Ubisoft如何确保举报制度的有效姓？

A: Ubisoft已全面优化内部举报系统，简化流程，并引入第三方机构负责举报渠道，确保员工的举报能够迅速、私密地得到处理，建立起更健康的企业环境。

Q: Ubisoft未来在哪些方面仍需努力？

A: 虽然公司在改善企业文化方面已取得一定成效，但持续推动多样姓和包容姓、强化反扰措施以及提升员工整体满意度仍是未来的重要目标。公司将继续投入资源，确保创建一个安全、尊重和富有责任感的工作空间。

关于2020年夏季的事件概述

在2020年夏季，有一些重要事件引起了行业的关注。尽管具体细节尚未全部披露，但这些事件对公司和行业产生了深远的影响。

公司回应与声明

在被问及当时的拘捕事件时，一位发言人在接受 GamesIndustry.biz 采访时表示：“育碧对所分享的内容一无所知，因此无法发表评论。”

未来展望与行业趋势

未来几周，我们将从Grants的主题演讲中带来更多关于工作未来的见解，特别是关于Z世代对于行业的潜在影响。请持续关注我们的报道，获取很新资讯。

常见问题解答

Q: 这次事件对育碧的业务产生了哪些影响？

A: 虽然目前尚无详细信息披露，但行业观察人士认为，这可能暂时影响育碧的公众形象和内部管理。公司也在积极应对相关情况。

Q: 未来我们还能期待哪些关于行业趋势的报道？

A: 未来几周，我们将重点关注行业领袖的演讲和行业报告，特别是关于新一代年轻人对工作和娱乐方式的影响，以及这些变化将带来的长远影响。